Această Politică explică când și cum se pot efectua rambursări pentru abonamentele achiziționate pe platforma stars.md.

1. Natura abonamentului

stars.md oferă acces la instrumente digitale de analiză pe bază de abonament. Deoarece serviciul este livrat imediat, rambursările sunt limitate.

2. Încercați mai întâi planul Gratuit

Oferim un plan Gratuit pentru a evalua funcționalitatea de bază înainte de a cumpăra un plan plătit.

3. Eligibilitatea pentru rambursare

• În 7 zile de la prima achiziție dacă nu au fost generate rapoarte complete pe planurile plătite.
• Dacă a avut loc o eroare de facturare.
• Dacă serviciul a fost indisponibil o perioadă îndelungată din vina noastră.

4. Cazuri în care nu se rambursează

• Reînnoiri în care serviciul a fost utilizat în perioada de facturare.
• Conturi care au încălcat Termenii de utilizare.
• Schimbarea deciziei după folosirea funcțiilor plătite.

5. Cum solicitați o rambursare

Scrieți-ne la info@stars.md cu emailul contului, detaliile tranzacției și motivul. Răspundem în 5–7 zile lucrătoare.

6. Dispute/chargeback-uri

Dacă inițiați un chargeback, contul poate fi suspendat. Vă rugăm să ne contactați mai întâi pentru a rezolva orice problemă de plată.