Эта Политика возврата применяется к покупкам на stars.md, которые обрабатываются через Paddle.

1. 14-дневный срок возврата

Вы можете запросить возврат в течение 14 дней, начиная со дня, следующего за каждой транзакцией (первичная покупка или продление).

2. Без дополнительных условий и исключений со стороны stars.md

stars.md не применяет дополнительные условия, связанные с использованием сервиса, или исключения для заявок на возврат в пределах этого 14-дневного срока.

Обработка возвратов выполняется в соответствии с Условиями для потребителей Paddle (Invoiced Consumer Terms). Если есть расхождения, применяются условия Paddle.

3. Услуги с участием человека (human-driven services)

Наша платная услуга представляет собой self-service доступ к цифровому аналитическому ПО. В платные тарифы не входят human-driven, кастомные или вручную оказываемые услуги.

4. Как запросить возврат

Вы можете запросить возврат по ссылке из письма-квитанции Paddle или написав на info@stars.md. Укажите email аккаунта и детали транзакции.